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Pourquoi les clients quittent la firme

  • ALAIN GRONDIN
  • 18 août 2016
  • 1 min de lecture

1% Le client décède

3% Le client déménage

5% Le client a un ami qui fournit le service

9% Le client est perdu pour un compétiteur

14% Le client est mécontent des services

68% Le client croit que vous ne prenez pas soin de leur affaires


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