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Création d'une image de marque

4 niveaux pour la création d’éléments de différenciation

1) la capacité de résoudre un problème que personne d’autre ne peut résoudre;

2) l’offre d’un produit ou d’un service distinctif (permettant de résoudre un problème précis d’un client);

3) une meilleure qualité technique véritable;

4) une meilleure qualité perçue

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